Per 1 Oktober 2022, Kain.id tidak akan menangani pembelian retail lagi. Dimana minimum pembelian di Kain.id akan menjadi 1 rol untuk kain polos dan 1 seri (seluruh varian) untuk kain corak berlaku untuk kain woven ataupun knitting. Pada masa transisi di bulan September 2022, Kain.id hanya menangani pembelian retail untuk keperluan sample dengan minimum pemesanan 20 yard untuk kain polos woven dan 5kg untuk kain polos knitting. Untuk kain corak, wajib mengambil seluruh varian warna (1 seri) masing-masing 20 yard untuk kain woven corak atau masing-masing 5 kg untuk kain knitting corak. Khusus untuk pembelian sample kain polos, warna akan dikirimkan secara acak, tergantung persediaan untuk kain sampling.

Ya, untuk saat ini galeri kami memiliki lebih banyak pilihan kain dari yang ditampilkan di Kain.id. Untuk mengunjungi Kain.id Gallery, Anda dapat langsung menghubungi kami di 0812-888-8608 untuk mengatur jadwal pertemuan. Lokasi Kain.id Gallery ada di KH. Wahid Hasyim No. 157, Gedung Trivo, Jakarta Pusat. Hari Senin – Jumat (09:00 – 16:00), Sabtu (09.00 – 12.00).

Ya, Anda bisa memesan kain desain khusus dengan jumlah minimum pemesanan tertentu. Untuk info lebih lanjut silahkan hubungi KainCare di 0812-888-8608 (Senin – Jumat 09:00 – 17:00), Sabtu (09.00 – 12.00).

Anda tidak perlu khawatir dengan proses pengiriman keluar JAKARTA, Kain.id akan mengirim kain Anda menggunakan ekspedisi yang bekerja sama dengan kami. Namun, biaya ongkos pengiriman akan dibebankan kepada Anda.

Untuk saat ini kain.id menjual berbagai sample pack yang dapat dibeli dengan harga Rp. 75.000,- per set. Dimana, di dalamnya akan terdapat 10 jenis sesuai dengan tema yang diinginkan. Anda juga bisa memesan custom sample pack berisi 10 sample kain sesuai pilihan Anda dengan harga Rp. 100.000,- . Sample handfeel berukuran 10cm x 10cm

Kain.id tidak bertanggung jawab atas terjadinya kesalahan pemesanan kain. Oleh karena itu, kain yang sudah dibeli, TIDAK DAPAT ditukar atau dikembalikan.

Setelah pembayaran dikonfirmasi, Kain.id akan melakukan proses Quality Checking (QC) yang membutuhkan waktu selambat-lambatnya 3 hari kerja. Jika Anda ingin melewati atau skip proses QC ini, anda dapat melakukan proses QC sendiri sesuai dengan ketentuan yang diberikan dan wajib dilakukan selambat-lambatnya dalam kurun waktu 5 hari setelah barang diterima. Video unboxing sepenuhnya wajib dilampirkan dalam proses pengajuan retur ataupun refund sebagian, sesuai dengan penilaian cacat yang ditemukan. Kain.id tidak dapat menerima keluhan apapun tanpa adanya lampiran video unboxing.

Kain.id menerima pembayaran melalui kartu kredit, tunai, debit, dan transfer

Ya, Anda bisa mendapatkan gratis biaya pengiriman jika alamat pengiriman berada di Jakarta dengan pembelian minimum 5 roll kain.

Sehubungan dengan setting inventory kami yang difokuskan untuk pembelian grosir atau rollan, pemotongan kain untuk pembelian ecer akan selesai dalam kurun waktu paling lambat 3 hari kerja. Admin kami akan kembali menghubungi Anda ketika kain Anda sudah selesai untuk diambil ataupun untuk dikirimkan menggunakan ekspedisi. Biaya pengiriman akan dibebankan kepada pembeli.

Ya, kami menerima sistem booking kain dengan minimum pembayaran 50% DP di muka. Pelunasan kain harus dilakukan selambat-lambatnya dalam kurun waktu 14 hari setelah uang muka/DP diterima. Barang baru bisa dikirim/diambil setelah pembayaran lunas. Jika dalam kurun waktu selambat-lambatnya 14 hari, barang yang dipesan belum dilunasi, makan pemesanan akan kami anggap batal. Pembayaran uang muka yang sudah masuk akan dianggap hangus dan tidak dapat dikembalikan.

Anda dapat menitipkan kain pesanan Anda maksimal 14 hari di kain.id setelah pelunasan pembayaran. Untuk menjaga traffic keluar masuk barang kain.id, pembeli diharapkan untuk segera mengambil barang atau mengirimkan ekspedisi pilihan. Kain.id tidak bertanggung jawab dan tidak dapat diganggu gugat terhadap barang yang dititipkan terjadi kerusakan akibat bencana alam atau berbagai musibah lainnya.